환불정책
시행일 2026년 12월 1일
초롱사주 신년 리포트(29,800원)는 결제하신 분의 사주로 새로 만들어지는 디지털 콘텐츠예요. 그래서 일반 물건과 환불 기준이 조금 달라요. 결제 화면에서 아래 내용에 동의하신 뒤 결제가 진행돼요.
1. 전액 환불해 드리는 경우
- 결제 후 리포트가 만들어지기 전에 취소를 요청하신 경우
- 결제 후 24시간이 지나도 리포트를 받지 못하신 경우
- 같은 리포트를 실수로 두 번 결제하신 경우(나중 결제분)
- 리포트 내용이 비어 있거나, 입력하신 생년월일과 다른 사주로 만들어지는 등 저희 잘못으로 정상적인 이용이 어려운 경우
2. 환불이 제한되는 경우
리포트가 만들어져 열람할 수 있게 된 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한돼요. 결제 전에 이 내용을 안내하고 동의를 받고 있어요.
- 풀이 내용이 기대와 다르거나 마음에 들지 않는 경우
- 생년월일·출생 시간을 잘못 입력하신 경우(다시 결제 전에 고객센터로 먼저 문의해 주세요. 확인 후 도와드릴게요)
3. 환불 신청 방법
고객센터 이메일 isb5411@naver.com 로 리포트 주소(또는 결제일시)와 환불 사유를 보내 주세요. 영업일 기준 2일 안에 답장드려요.
개인정보 보호를 위해 이메일에 카드번호는 적지 말아 주세요.
4. 환불 처리
환불이 확인되면 결제하신 카드의 승인을 취소해요. 카드사에 따라 취소가 반영되기까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있어요. 환불된 주문의 리포트는 더 이상 볼 수 없어요.